Retour des produits

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours calendaires à compter de sa réception. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client via email ou téléphone en fournissant votre numéro de commande.

Conditions de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant payé (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de notre part.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.

Nous organiserons alors un échange ou un remboursement complet, incluant les frais de retour.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits. Contactez-nous pour vérifier la possibilité d’échanger votre produit.

Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, notre service client est à votre disposition :

• Email : support@pixelboutique.abidjan
• Téléphone : +225 00 00 00 00
• Adresse : Rue Exemple, Abidjan, Côte d’Ivoire